Términos y condiciones de la promoción denominada “Cuenta sin comisiones” (la“Promoción”)

  1. Territorio de validez
    La Promoción es válida únicamente dentro de la República Mexicana (“México”).

  2. Responsable de la Promoción
    La Promoción es organizada por Cuenca Tecnología Financiera, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (en adelante como “Cuenca”), con domicilio en Varsovia No. 36, Piso 9, Oficina 910, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, C.P. 06600.

  3. Participantes elegibles
    Para efectos de la presente Promoción, se entenderá por “Participante” a los clientes de Cuenca que cumplan con los requisitos establecidos en el Contrato de Adhesión de Cuenca disponible en Contrato de Adhesión y que tengan una cuenta en la aplicación de Cuenca activa.

  4. Costo de participación
    La participación en la Promoción no implica un costo adicional para los Participantes.

  5. Vigencia
    La Promoción estará vigente desde el 1 de febrero de 2026 a las 12:00 a.m. hasta el 31 de julio de 2026 a las 11:59 p.m. (hora del centro de México) (la “Vigencia”). Cuenca podrá modificar o extender esta vigencia en cualquier momento, a su entera discreción.

  6. Beneficios
    Durante la Vigencia de la Promoción, Cuenca no cobrará las comisiones aplicables al manejo de cuenta (el “Beneficio”), conforme a lo establecido en los presentes términos y condiciones. La entrega del Beneficio no depende del azar. La eliminación de comisiones será de carácter temporal, promocional y no permanente, y se limitará exclusivamente al periodo dentro de la Vigencia de la Promoción. Para más información sobre las comisiones cobradas por Cuenca, puede consultar el siguiente enlace: Comisiones

  7. Mecanismo
    Para obtener el Beneficio de la Promoción, deberán cumplirse los siguientes pasos y condiciones:

    1. Cuenta activa
      Durante la Vigencia de la Promoción, el Participante deberá contar con una cuenta activa y debidamente verificada en la aplicación de Cuenca para que sea elegible para la aplicación del Beneficio.
    2. Observancia de los términos y condiciones
      El Participante deberá cumplir en todo momento con los presentes términos y condiciones de la Promoción, así como con los términos y condiciones generales del Contrato de Adhesión vigente celebrado con Cuenca.

  8. Reflejo del Beneficio
    El Beneficio se aplicará de manera automática durante la Vigencia de la Promoción, reflejándose en la cuenta Cuenca correspondiente. Salvo que Cuenca indique expresamente lo contrario, el Beneficio no será acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes.

  9. Exclusiones
    La Promoción no será aplicable a:

    • Comisiones distintas a aquellas expresamente señaladas como elegibles en estos términos y condiciones;
    • Cargos, costos o comisiones derivados de terceros ajenos a Cuenca.

  10. Medio de difusión de la Promoción
    La Promoción se comunicará a través de los siguientes canales oficiales de Cuenca:

  • Correo electrónico
  • Notificaciones push
  • La aplicación de Cuenca.

  1. Modificaciones
    Cuenca podrá modificar, suspender o cancelar esta Promoción en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, a su entera discreción.

  2. Fuerza mayor
    En caso de fuerza mayor o eventos fuera del control de Cuenca (incluyendo pandemias, ciberataques o interrupciones técnicas), Cuenca podrá cancelar, modificar o aplazar la Promoción sin previo aviso.

  3. Aceptación
    La participación en la Promoción implica la aceptación total de estas bases.

  4. Datos personales
    El tratamiento de los datos personales será conforme al Aviso de Privacidad de Cuenca disponible en: Aviso de Privacidad

  5. Legislación aplicable
    Esta Promoción se rige por la legislación aplicable de México.

  6. Contrato de Adhesión y términos y condiciones
    El Contrato de Adhesión, así como los términos y condiciones, aplicables para la prestación de servicios ofrecidos por Cuenca se encuentran en: Contrato de Adhesión

  7. Naturaleza de Cuenca
    Cuenca no es un banco, no se trata de una Institución de Crédito, y no ofrece ningún tipo de servicio de banca, crédito o servicio cambiario como lo define la Ley de Instituciones de Crédito y sus disposiciones secundarias. Los recursos que reciba Cuenca por parte de sus clientes para la emisión de fondos de pago electrónico en ningún caso se considerarán depósitos bancarios de dinero.

  8. Prevención del lavado de dinero y financiamiento al terrorismo
    Cuenca se reserva el derecho de cancelar, suspender o limitar la participación de cualquier persona en la Promoción si detecta, a su entera discreción, indicios de actividad fraudulenta, abuso del programa, incumplimiento de los presentes términos y condiciones.